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HDLab01 佐智健康动力实验室
研发客户个案 · 共创工作台 v0.1

长宁虹桥 · 儿童健康「五维」共创项目
以家庭医生为基 · 儿童服务团队为体 · 虹桥能力为翼

面向 上海市长宁区虹桥街道社区卫生服务中心 儿童健康服务团队的初步合作方案。本页同时是项目组的协同看板:方案在此共研、阶段成果在此沉淀,中心与项目组看到的是同一份进展。

服务人群 · 虹桥街道 6.89 万居民中的儿童与家庭 学科方向 · 儿童健康(五健一体) 初次碰商 · 2026-09-21(周一) 版本 · 初步想法,待共研修正
本页随项目推进持续更新;数据标注「待核」者以中心业务组织架构表为准。

写在前面

我们把社区卫生服务中心的功能定位概括为「管健康、管费用」两件事,并在与虹桥的合作中加上第三件——「强科技」。这三件事落到一家中心是大词,落到一个具体团队,才有抓手。本方案不做全院诊断,只切一个业务单元:儿童健康服务团队。回答三个问题——这个团队在虹桥的功能定位是什么(组织诊断);围绕定位业务怎么设计、人和制度怎么配(业务设计六块);选一条健康主线做深、做出学科(以视力健康为首条线的学科建设)。

下面三部分内容已按问题分栏,点上方三个按钮即可在 ① 小组织诊断 / ② 业务设计六块 / ③ 学科建设 之间切换,不用再上下长翻。

政策窗口已经打开:《医疗卫生强基工程实施方案》、国卫基层发〔2025〕2 号《关于优化基层医疗卫生机构布局建设的指导意见》、2026 年 2 月上海市卫健委等九部门《关于进一步加强本市社区卫生服务机构建设与运行的实施意见》(明确「社区全科医生加注专科」职业规划、医联体专家下沉、政府购买服务与商保合作),叠加学校卫生「健康副校(园)长」7+X 机制与儿童五健行动计划,社区儿童健康正处在能力建设的政策顺风期。

1儿童健康服务团队 · 小组织诊断

诊断方法沿用成熟路径:文献研究 → 中心现行做法梳理 → 关键人定向访谈 → 焦点小组验证 → 诊断报告。本节是 2026-09-11 院领导深度访谈后的初步判断,摸底调研阶段将逐项核实、修正。

1.1 人力底盘:三类家庭医生 × 两类专科专病副中心(2026-09-11 访谈初版)

先厘清两个常被混用的词:全科医生是执业资质(注册在全科医学专业),家庭医生是服务角色(与居民签约、承担包干式连续健康管理)。落到虹桥的业务组织上,医生就站在两类岗位上:一类做家庭医生、一类做专科专病。家庭医生按出身不同有三类,专科专病按「是否同时当家医」有两类副中心——

约 15 位(13–16)
在岗家庭医生(三类之和,包干签约基座;具体人数以业务组织架构表为准 · 待核)
3 类家庭医生
纯全科家医 · 家医余力兼专科 · 先专后全家医
2 类专科专病副中心
独立专科专病副中心(不做家医)· 家医余力支撑的专科专病门诊
1 条最稀缺路径
先专后全:儿科、妇科专科医生加注全科又当家医(详见 1.2)
三类家庭医生 × 两类专科专病副中心(具体人数与名单待业务组织架构表核实)
岗位 / 类别出身与资质在业务里的角色虹桥对应科室(访谈口径)
三类家庭医生(签约包干基座,共约 15 位、13–16 人,待核)
第一类 · 纯全科家医全科背景纯做家庭医生 / 出全科门诊,不参与专科专病建设约 15 位(13–16)家医中的纯家医(基座)
第二类 · 家医余力兼专科全科背景当家医之外,用余力兼出专科专病门诊皮肤科 · 内分泌科 · 中医全科
第三类 · 先专后全家医 ★儿科 / 妇科专科出身,到岗后加注全科加注全科后又承担家庭医生,签约基座与专科能力同时在手(区域内最稀缺)儿科(含副主任医师)· 妇科
两类专科专病副中心(把儿童与居民的专科需求留在社区)
第一类 · 独立专科专病副中心纯专科医生只做专科专病、不承担家庭医生,是专科能力的独立承接点五官科(眼/耳鼻喉)· 口腔科 · 中医针推科 · 外聘外科
第二类 · 家医余力支撑的专科专病副中心当家医的全科医生由第二类家医用余力兼出门诊,依附签约基座扩出专科专病服务皮肤科 · 内分泌科 · 中医全科

怎么读:家庭医生是「管全人、管连续」的基座,三类差别只在出身——全科出身、全科出身再兼专科、还是专科出身加注全科;其中儿科、妇科这条「先专后全」最稀缺,是虹桥第一独特性(详见 1.2)。专科专病副中心是「管专科、留需求」的能力点,分两类:一类由不做家医的纯专科独立担纲,一类由家医用余力兼出。编号说明:内部诊断另有 A/B/C/D/E 五分类(A=纯全科家医、B=家医兼专科、C=纯专科、D=注了全科但仍只做专科、E=先专后全),与本节「三类家医 × 两类副中心」是同一拨人的两种切法;预防分级另用「零级/第一至第四级预防」、商务安排另用「阶段 A/B/C」,互不相关。

儿童健康相关力量盘点(人数与服务年龄边界待业务组织架构表核实)
力量现状角色在儿童健康里的位置状态
家庭医生团队约 15 位(13–16)家医包干签约,是全中心业务基座儿童健康问题的第一触点:家长咨询、生长发育监测、签约包内健康促进人数待核
儿保 / 妇保公共卫生条线,0–6 岁系统保健低龄段筛查、养育指导、托幼卫生保健的主力,需与家医签约打通人数待核
西医儿科 E 类含副主任医师,技术能力可比肩二三级医院专科医生;专科出身、加注全科后承担家医(先专后全)基本医疗底线 + 五健门诊的技术核心 + 家长信任来源访谈确认
中医儿科中医药适宜技术(外治、功法、调护等)治未病与行为干预的差异化武器,近视、脾胃、体质调理可三最化包装人数待核
儿童康复康复条线脊柱侧弯、体态、运动发育、康复随访的承接力量人数待核
护理 / 校医接口门诊护理、公共卫生执行筛查执行、随访提醒、学校接口的关键人力人数待核

1.2 最值得珍视的发现:「先专后全」

虹桥的儿科、妇科医生,招入时是专科医生,到岗后加注全科注册、同时承担家庭医生服务。这不是简单的「一人多岗」,而是一条独特的人才路径:专科医生在社区仅靠医疗门诊量无法生存,通过家庭医生签约获得稳定服务人群,又以专科能力提升签约服务的深度——个人出路、团队能力、居民获益三者在这一条路径上闭环。我们判断,这是虹桥区别于绝大多数社区卫生服务中心的第一独特性,也是本方案「翼」的来源。

1.3 把「管健康、管费用、强科技」翻译到儿童团队

管费用 流程
不是简单的「社区便宜」,而是三个完全不同的层次:
  • 第一层 · 把第三级预防做实:有问题都在虹桥解决、不转出,每笔花销留在社区
  • 第二层 · 把零级、第一级、第二级预防做实:少生病、不生病,远期费用自然空出来
  • 第三层 · 第四级预防贯穿:防控第一、二、三级预防服务过程中的额外伤害与不当花销
强科技 未来
副中心能力做扎实后,合作关系自然上台阶:
  • 先有资格转诊,再反向锁定上级专科(与市眼病防治中心医联体基础最好)
  • 业务合作深化为科研合作:帮三级医院做队列、回收社区侧数据
  • 社区团队在真实项目中攒出科研能力与成果

管费用的三层,在虹桥具体怎么成立

第一层 · 第三级预防做实——「每一笔花销不转出去」。E 类(儿科、妇科)等「专科出身、加注全科后承担家医」的医生,有家庭医生签约作为营生支撑,不必靠门诊量焦虑生存,可以用稳健的心态去提升能力、做实服务,把孩子的问题在社区真正解决好:单笔医疗支出在社区满足,天然便宜,每一笔该花的钱都不转出虹桥,同时把中心的业务量撑起来。

第二层 · 把零级、第一级、第二级预防做实——「远期费用自然空下来」。约 15 位(13–16)家医的包干入口与连续关系,支撑团队把零级、第一级、第二级预防真正做起来:服务能力到位,前端就有流量入口去做动员、筛查与健康促进;疾病少发生、晚发生、不加重,远期医疗费用自然被空出来。

第三层 · 第四级预防贯穿——「过程中不受二次伤害、不花冤枉钱」。在做第一、二、三级预防服务的过程中,防止过度检查、过度诊断、过度治疗等额外的(二次)医疗伤害,同时防控不必要、不恰当的花销。

能力与单子的正循环:家医为什么有时不去做签约?因为手里确实没有更多服务可提供。想得到更多签约(单子),就要能输出更多服务;能输出更多、更好的服务,就能赢得更多签约与信任——服务能力 ⇄ 签约流量相互拉动,正是打通上面第一层与第二层的引擎。

1.4 诊断初判(待焦点小组验证)

✓ 已看到的优势

  • 「先专后全」人才路径在区域内罕见,儿科有技术过硬的副主任医师
  • 约 15 位(13–16)家医构成的签约基座,儿童服务可以直接「入驻」既有签约关系
  • 与上海市眼病防治中心的上下级医联体对接顺畅,视力线具备最好的外部承接
  • 儿童就诊吸引力在区内具有优势(具体占比待数据核实)
  • 五官科、口腔等独立专科与儿童五健天然咬合,跨科整合在一家中心内即可完成

! 需要在摸底中回答的问题

  • 儿保、妇保、中医儿科、儿康各几人、服务年龄边界与实际负荷如何
  • 「五健」目前各有哪些服务、散落在哪些科室,尚未成线的断点在哪
  • 家医签约包中儿童健康内容的实际触达率与家长认知
  • 学校/幼儿园侧的合作存量:健康副校长派驻、年检数据回流、家长触点
  • 信息系统对儿童连续档案、筛查—随访闭环的支撑程度
  • 绩效与编制约束下,跨科协作的激励从哪来

项目进展时间线

本页是项目的单一事实来源:每次碰商、每份成果都沉淀在这里,中心与项目组看到同一份进展。后续阶段成果(筛查数据、路径文件、培训记录、论文投稿等)将以折叠附件形式持续挂接。

2026-08-27 · 第一次拜访(线下,两场,约 1.5 小时)
初次会面:双向摸底,佐智介绍「研发—转化」合作模式,抛出眼健康原创试点设想
沟通要点:佐智介绍作为科技服务企业的两类工作——面向居民的健康服务包研发(选准靶子、组建团队、形成体系、按人群与健康状态组合服务),与面向机构的整体规划、组织治理、模块化建设及数字化升级;双方共同回顾了中心家庭医生工作室的早期探索、既往课题与学科基础。现场首次提出:以眼健康为入口,先在虹桥把儿童健康的筛查—分层做成可复用的原创样板,再向其他社区有偿转化推广;筛查强调高敏感性、配套简便宜懂的工具。两场交流为后续方向判断打底。(依据当日拜访录音整理)
2026-09-08 · 第二次拜访(线下,中心现场工作会,约 81 分钟)
现场共创:用「五环」搭起一张可无限扩充的儿童五健项目总表
沟通要点:面向中心各业务线负责人,以一张可持续扩充的项目总表(已有项目+待建项目)为抓手,系统讲解社区业务五环——社区动员、筛查、诊断、干预、随访:相较二三级医院主要承接诊断与干预,社区必须把动员与筛查前置;儿童五健(眼、口、骨、体重、心理)的筛查要主动出击、追求高敏感、宁可多筛不可漏过,并明确诊断与干预可以贯穿零至三级预防、随业务发展阶段前移(如体重管理关口前移)。会上以眼科这一相对成熟的模块为例梳理落地与转诊路径,布置各线对照五环填报服务内容与收费设想,会后汇总形成虹桥自己的解决方案,用于报奖、沉淀与对外转化。(依据当日拜访录音整理)
2026-09-11 · 第三次拜访(线上,约 41 分钟)
院领导线上深访:人力底盘核实 + 切口与合作方式对齐
沟通要点:核实家庭医生与专科配置(在岗家医约 15 位、对方自述「十三到十五、十五还是十六个」,以组织架构表为准);特色专科含口腔、五官、儿科、内分泌、皮肤、外科、中医针推、中医全科——其中兼家庭医生的为妇科、皮肤科、内分泌科、中医全科,五官科、口腔科、中医针推为独立专科不兼家医,外科为外聘,儿科与妇科属「先专后全」(招入时为专科医生、到岗后加注全科同时当家医);确认与市眼病防治中心医联体基础最好、眼健康宜作先行切口。院方重点关心模块如何选择、组合包整体费用与报价方式,佐智以 CKM「先分期、后分级」的体重健康全病程谱系说明单条健康线如何挖深、全人群全周期管理,并结合在成都听取的眼健康实践经验,说明眼健康作为最快落地的基础模块;同时点出角色定位、流程管理、信息分布三类待补缺口。现场约定中心提供业务组织架构表(居民数、居委数、家医分布、兼专科名单、独立专科)。(依据当日线上沟通录音整理)
2026-09-17
方法论与历史资产学习完成,初案框架成型
产出:五级×五环模型校准、服务内核(面向家庭的六句承诺)与运维自进化引擎(主轴×双飞轮×医教研需四闭环)本地化、学科建设路径、本工作台 v0.1 上线
2026-10-13
C 阶段首份视力线成果上架:《儿童眼健康全链路健康谱系 v1.2》
成果:0–18 岁眼健康生理病理周期与「筛—诊—干—访」分层路径谱系成图,已挂入合作方案 ③ 学科建设 · 3.3 视力健康与下方阶段成果柜,可直接查看:打开谱系 v1.2。后续随摸底与试点数据迭代版本。
2026-09-21(周一)
初步想法碰商会
目标:就三部分框架与视力线切口取得方向共识;明确中心侧项目对接人、资料清单与时间表
碰商后第 1–4 周(计划)
组织诊断摸底
收资料(业务组织架构表、近三年分科室业务数据、绩效方案、科研教学底数)→ 关键人访谈(分管院长、儿保/儿科/公卫负责人、家医代表)→ 首次焦点小组
第 2–3 月(计划)
诊断报告 + 业务设计共创
三场景流程工作坊、制度清单分工、视力线立项与试点学校选定
第 3 月起(计划)
视力线试点与学科建设
筛查工具包定稿 → 校园筛查 → 五健一体门诊试运行 → 数据回流与首轮评价
本周待办:① 中心提供业务层面组织架构(居民数、居委数、家医分布、兼专科名单、独立专科、妇保儿保/儿科/中医儿科/儿康人数);② 共享 9 月 8 日五健项目总表;③ 确认周一碰商参会人员与时长。

阶段成果柜

每个阶段的可交付物在此归档,支持项目组成员随时回看、向中心演示。

认知类成果
  • 三次拜访沟通纪要(08·27/09·08/09·11,内部归档)
  • 方法论学习笔记(内部)
  • 诊断报告(待产出)
工具类成果

成果柜在摸底启动后逐项点亮;每新增一项,时间线同步标记。

谁做什么:项目组角色分工

共创期建议角色(具体人名在周一碰商后落表)
方角色承担的事
中心侧项目 sponsor(院领导)方向拍板、跨科资源协调、制度签发
项目对接人 + 儿童项目组提供资料、安排访谈与焦点小组、组织内部工作坊、试点落地执行
家医 / 护理 / 公卫 / 校医接口筛查执行、家长动员、随访闭环、学校对接
佐智侧沈福来(方法论与学科设计)顶层设计、焦点小组主持、模型与路径把关、学术方向
项目组成员资料分析、工具开发、工作坊陪跑、本工作台维护、数据与论文支持
外部网络专家团(眼科/营养/心理/康复/教育)科学性论证、疑难个案 MDT 按需支持
学校/幼儿园 · 健康副校长场景、排期、环境适配与家长组织

共创节奏

双周节奏
  • 与中心对接人对齐一次
  • 摸底期每双周一场定向访谈或小型焦点小组
月节奏
  • 月度联席评审:sponsor + 项目组 + 关键科室
  • 阶段成果上架本页,向全院/项目组可见

我们的工作方法:从业务诊断起步(诊断 → 设计 → 建设,三阶段十二步)

这套方法不预设一套现成学科模板往下套,而是先把虹桥儿童健康业务的真实底盘摸清,再谈设计、最后落到一条线的学科建设——与商务安排的 A 组织诊断 → B 业务设计 → C 学科建设 完全对齐。

  1. A 诊断 · 第 1 步|收资料摸底:调取业务组织架构、近三年分科业务与公卫数据、绩效与制度、学校/幼托合作清单,建立现状底数。
  2. A 诊断 · 第 2 步|关键人访谈:对院领导、儿科/妇保/儿保、家医代表、护理与学校接口逐一深访,厘清功能定位、优势与真实缺口。
  3. A 诊断 · 第 3 步|焦点小组:与一线团队就「五健」先做哪条线、卡点在哪、谁来干,开小型焦点小组交叉验证。
  4. A 诊断 · 第 4 步|诊断报告与靶点论证:输出人力底盘(三类家医 × 两类专科专病副中心)、供需全过程解构与首条深做线的可行性论证。
  5. B 设计 · 第 5 步|功能定位与战略目标:锁定儿童健康在虹桥的功能定位,定三档目标 × 三阶段里程碑。
  6. B 设计 · 第 6 步|业务架构设计:搭「基—体—翼」与 -1 岁三支点,把五健服务谱系、零—三级状态与五环流程落到组织。
  7. B 设计 · 第 7 步|全专协作与流程设计:定家医与专科专病副中心的协作分工、两环三段转诊路径与绩效分配。
  8. B 设计 · 第 8 步|配套制度与推行计划:出配套制度清单、跨科流程与推行计划,形成可执行的业务设计终稿。
  9. C 建设 · 第 9 步|模型具象与工具开发:首条线(视力)模型具象化可视化,开发筛查/动员/诊断/干预/随访路径与量表工具。
  10. C 建设 · 第 10 步|专家验证与小样本测试:专家咨询验证科学性、小样本测试验证可行性,同步工具与路径修订。
  11. C 建设 · 第 11 步|一线试点:选定学校/幼托与家医团队试点跑通,内部评价持续改进、外部评价看成本效用与依从性。
  12. C 建设 · 第 12 步|标准化与成果转化:沉淀标准方案与案例报告,产出课题/论文,向五健其余各线复制推广。

启动前需要中心提供的资料清单

#资料用途状态
1业务层面组织架构:居民数、居委数、家医在居委的分布、兼专科门诊名单、独立专科名单、妇保/儿保/儿科/中医儿科/儿康人数与服务边界坐实「基—体—翼」人力映射0911 已当面约定
29 月 8 日儿童五健项目总表(如已成型)对齐中心已有设想,避免另起炉灶待提供
3近三年分科室业务数据(门诊量、公卫指标、儿保在册数)诊断基线与目标测算摸底期
4现行绩效方案、投诉与表彰、宣传与科研教学底数制度与激励设计摸底期
5学校/幼儿园合作清单与健康副校长派驻情况视力线试点选址摸底期